Política de Privacidad

Introducción

En Solviontra, respetamos su privacidad y nos comprometemos a proteger sus datos personales. Esta política de privacidad le informará sobre cómo cuidamos sus datos personales cuando visita nuestro sitio web (independientemente de dónde lo visite) y le informará sobre sus derechos de privacidad y cómo la ley le protege.

Esta política de privacidad se aplica a la información que recopilamos en este sitio web o cuando utiliza nuestros servicios.

Es importante que lea esta política de privacidad junto con cualquier otra política de privacidad o de tratamiento justo que podamos proporcionar en ocasiones específicas cuando estamos recopilando o procesando datos personales sobre usted, para que sea plenamente consciente de cómo y por qué estamos utilizando sus datos.

Responsable del tratamiento

Solviontra es el responsable del tratamiento y responsable de sus datos personales (referido colectivamente como "Solviontra", "nosotros", o "nuestro" en esta política de privacidad).

Hemos nombrado a un encargado de protección de datos que es responsable de supervisar las cuestiones relacionadas con esta política de privacidad. Si tiene alguna pregunta sobre esta política de privacidad, incluida cualquier solicitud para ejercer sus derechos legales, póngase en contacto con el encargado de protección de datos utilizando los detalles que se indican a continuación.

Datos de contacto:

• Nombre: Departamento de Protección de Datos - Solviontra
• Correo electrónico: [email protected]
• Dirección postal: Av. Reforma 247, Col. Juárez, Ciudad de México, México

Datos que recopilamos sobre usted

Los datos personales, o información personal, se refiere a cualquier información sobre un individuo a partir de la cual esa persona puede ser identificada. No incluye datos donde la identidad ha sido eliminada (datos anónimos).

Podemos recopilar, utilizar, almacenar y transferir diferentes tipos de datos personales sobre usted, que hemos agrupado de la siguiente manera:

• Datos de identidad: incluye nombre, apellido, nombre de usuario o identificador similar, estado civil, título, fecha de nacimiento y género.
• Datos de contacto: incluye dirección de facturación, dirección de entrega, correo electrónico y números de teléfono.
• Datos financieros: incluye detalles de cuenta bancaria y tarjeta de pago.
• Datos de transacción: incluye detalles sobre pagos hacia y desde usted y otros detalles de productos y servicios que ha adquirido de nosotros.
• Datos técnicos: incluye dirección de protocolo de Internet (IP), datos de inicio de sesión, tipo y versión de navegador, configuración y ubicación de zona horaria, tipos y versiones de plug-in del navegador, sistema operativo y plataforma, y otra tecnología en los dispositivos que utiliza para acceder a este sitio web.
• Datos de perfil: incluye su nombre de usuario y contraseña, compras o pedidos realizados por usted, sus intereses, preferencias, comentarios y respuestas a encuestas.
• Datos de uso: incluye información sobre cómo utiliza nuestro sitio web, productos y servicios.
• Datos de marketing y comunicaciones: incluye sus preferencias para recibir marketing de nuestra parte y de nuestros terceros y sus preferencias de comunicación.

También recopilamos, utilizamos y compartimos datos agregados, como datos estadísticos o demográficos para cualquier propósito. Los datos agregados pueden derivarse de sus datos personales pero no se consideran datos personales por ley, ya que estos datos no revelarán directa o indirectamente su identidad.

Cómo recopilamos sus datos personales

Utilizamos diferentes métodos para recopilar datos de y sobre usted, incluyendo:

• Interacciones directas: Puede proporcionarnos sus datos de identidad, contacto y financieros al rellenar formularios o al comunicarse con nosotros por correo postal, teléfono, correo electrónico o de otro modo.
• Tecnologías o interacciones automatizadas: A medida que interactúa con nuestro sitio web, podemos recopilar automáticamente datos técnicos sobre su equipo, acciones de navegación y patrones.
• Terceros o fuentes disponibles públicamente: Podemos recibir datos personales sobre usted de diversos terceros y fuentes públicas.

Cómo utilizamos sus datos personales

Solo utilizaremos sus datos personales cuando la ley nos lo permita. Más comúnmente, utilizaremos sus datos personales en las siguientes circunstancias:

• Cuando necesitemos ejecutar el contrato que estamos a punto de celebrar o hemos celebrado con usted.
• Cuando sea necesario para nuestros intereses legítimos (o los de un tercero) y sus intereses y derechos fundamentales no anulen esos intereses.
• Cuando necesitemos cumplir con una obligación legal o regulatoria.

En general, no confiamos en el consentimiento como base legal para procesar sus datos personales. Tiene derecho a retirar el consentimiento para el marketing en cualquier momento contactándonos.

Divulgación de sus datos personales

Podemos compartir sus datos personales con las partes que se indican a continuación para los fines establecidos en esta política de privacidad:

• Proveedores de servicios que actúan como procesadores de datos.
• Asesores profesionales que actúan como procesadores o controladores conjuntos incluyendo abogados, banqueros, auditores y aseguradores.
• Autoridades fiscales, reguladoras y otras autoridades que actúan como procesadores o controladores conjuntos.
• Terceros a los que podemos optar por vender, transferir o fusionar partes de nuestro negocio o nuestros activos.

Requerimos a todos los terceros que respeten la seguridad de sus datos personales y los traten de acuerdo con la ley. No permitimos a nuestros proveedores de servicios utilizar sus datos personales para sus propios fines y solo les permitimos procesar sus datos personales para fines específicos y de acuerdo con nuestras instrucciones.

Seguridad de datos

Hemos implementado medidas de seguridad apropiadas para evitar que sus datos personales se pierdan accidentalmente, se utilicen o accedan de forma no autorizada, se alteren o se divulguen. Además, limitamos el acceso a sus datos personales a aquellos empleados, agentes, contratistas y otros terceros que tienen una necesidad comercial de saber. Solo procesarán sus datos personales según nuestras instrucciones y están sujetos a un deber de confidencialidad.

Hemos establecido procedimientos para tratar cualquier sospecha de violación de datos personales y notificaremos a usted y a cualquier regulador aplicable de una violación cuando estemos legalmente obligados a hacerlo.

Retención de datos

Solo retendremos sus datos personales durante el tiempo que sea necesario para cumplir con los fines para los que los recopilamos, incluyendo para satisfacer cualquier requisito legal, contable o de informes.

Para determinar el período de retención apropiado para los datos personales, consideramos la cantidad, naturaleza y sensibilidad de los datos personales, el riesgo potencial de daño por uso o divulgación no autorizada de sus datos personales, los fines para los que procesamos sus datos personales y si podemos lograr esos fines a través de otros medios, y los requisitos legales aplicables.

Sus derechos legales

Bajo ciertas circunstancias, tiene derechos bajo las leyes de protección de datos en relación con sus datos personales, incluyendo el derecho a:

• Solicitar acceso a sus datos personales.
• Solicitar la corrección de sus datos personales.
• Solicitar la eliminación de sus datos personales.
• Oponerse al procesamiento de sus datos personales.
• Solicitar la restricción del procesamiento de sus datos personales.
• Solicitar la transferencia de sus datos personales.
• Derecho a retirar el consentimiento.

Si desea ejercer cualquiera de los derechos establecidos anteriormente, póngase en contacto con nosotros.

Cambios a la política de privacidad

Podemos actualizar nuestra política de privacidad de vez en cuando. Cualquier cambio que hagamos a nuestra política de privacidad en el futuro se publicará en esta página y, cuando sea apropiado, se le notificará por correo electrónico.

Contacto

Si tiene alguna pregunta sobre esta política de privacidad o nuestras prácticas de privacidad, póngase en contacto con nuestro encargado de protección de datos:

• Correo electrónico: [email protected]
• Teléfono: +52 55 1734 5478
• Dirección: Av. Reforma 247, Col. Juárez, Ciudad de México, México